Términos y Condiciones

Bienvenido/a a ANA Joyería. Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Este sitio web es operado por ANA Joyería. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a ANA Joyería.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, aceptas quedar sujeto/a a los siguientes términos.

2. Productos

Todos nuestros productos incluyen joyas de lujo y joyas accesibles, elaboradas con materiales como oro, plata, acero inoxidable, cuarzos naturales y otros materiales descritos en cada ficha de producto.

• Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente en color o textura.

• Las medidas y pesos pueden tener ligeras variaciones.

• Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

3. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en la moneda indicada en el sitio web.

• Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento.

• Aceptamos pagos mediante los métodos indicados en la sección de pago.

• El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

En caso de error en el precio publicado, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.

4. Envíos

• Realizamos envíos nacionales e internacionales (según disponibilidad).

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas.

• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

5. Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

• La joya debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.

• No se aceptan devoluciones en piezas personalizadas o en promoción.

Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defecto de fabricación.

6. Garantía

Ofrecemos garantía por defectos de fabricación durante 30 días posteriores a la compra.

La garantía no cubre:

• Daños por mal uso

• Golpes o caídas

• Exposición a químicos

• Desgaste natural

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (logotipos, imágenes, textos, diseños, fotografías y gráficos) es propiedad de ANA Joyería y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

No está permitida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

8. Protección de Datos

La información personal proporcionada será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente y enviar información relacionada con la compra.

No compartimos información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para completar el proceso de pago o envío.

9. Limitación de Responsabilidad

ANA Joyería no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o sitio web.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

📧 contacto@anajoyeria.com

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